Política de Privacidad
Fecha de vigencia: April 7, 2026
Simpliruta ("nosotros" o "nuestro") opera una plataforma de gestión de servicios de campo basada en la nube. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro servicio en simpliruta.com y cualquier aplicación móvil relacionada (colectivamente, el "Servicio"). Léela detenidamente.
1. Información que Recopilamos
Información de Cuenta y Empresa
Cuando te registras, recopilamos tu nombre, correo electrónico de trabajo, nombre de la empresa, número de teléfono y los datos de facturación necesarios para habilitar tu cuenta y procesar pagos a través de nuestro procesador de pagos (Stripe).
Datos Operativos
Al usar el Servicio, creas y almacenas registros de negocio que incluyen perfiles de clientes, direcciones de servicio, órdenes de trabajo, horarios de trabajo, facturas, contratos, reportes de servicio y artículos del catálogo. Estos datos te pertenecen y se procesan en tu nombre.
Datos de Empleados y Técnicos
Puedes agregar perfiles de empleados (nombres, datos de contacto, roles) para gestionar tu equipo de campo. Eres responsable de informar a esas personas que sus datos se almacenan dentro del Servicio.
Datos de Uso y Dispositivo
Recopilamos automáticamente datos de registro que incluyen direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones con funciones y marcas de tiempo. En dispositivos móviles, podemos recopilar identificadores del dispositivo y ubicación aproximada cuando la aplicación está activa y se ha otorgado el permiso de ubicación.
Comunicaciones
Si contactas al soporte o respondes a nuestros correos, conservamos el contenido de esas comunicaciones para resolver tu solicitud y mejorar el Servicio.
2. Cómo Usamos tu Información
- Proveer, operar y mantener el Servicio y tu cuenta.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
- Enviar comunicaciones transaccionales (facturas, notificaciones de trabajos, recibos).
- Responder solicitudes de soporte y resolver problemas.
- Monitorear y analizar el uso para mejorar el rendimiento y las funciones.
- Detectar y prevenir fraude, acceso no autorizado y abuso.
- Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos de Servicio.
- Enviar actualizaciones de producto o comunicaciones de marketing — puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace de cancelación en esos correos o desde la configuración de tu cuenta.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Contratamos proveedores externos de confianza para operar el Servicio, incluyendo Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación), Stripe (procesamiento de pagos), Twilio (notificaciones SMS) y proveedores de infraestructura. Estos proveedores procesan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.
Tus Clientes
Los enlaces de facturas y pagos compartidos con tus clientes contienen únicamente la información que incluyes explícitamente en esos documentos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Simpliruta, nuestros usuarios o el público.
Transferencias de Negocio
Si Simpliruta participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
4. Retención de Datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas, conservamos tus datos durante 90 días para permitir la reactivación, después de lo cual se eliminan de los sistemas de producción dentro de un período razonable. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse indefinidamente con fines analíticos. Las copias de respaldo pueden persistir hasta 30 días adicionales después de la eliminación de producción.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, políticas de seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos y controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos de producción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y Rastreo
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No usamos cookies de publicidad de terceros ni rastreo entre sitios. Podemos usar analítica propia para entender patrones de uso agregados.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección — actualizar información inexacta o incompleta.
- Eliminación — solicitar la supresión de tus datos personales.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina.
- Objeción / Restricción — oponerte a cierto procesamiento o restringirlo.
- Retirar el Consentimiento — cuando el procesamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@simpliruta.com. Responderemos dentro de 30 días.
8. Privacidad de Menores
El Servicio está destinado a empresas y no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
9. Transferencias Internacionales
Simpliruta opera desde Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia.
10. Enlaces de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web o integraciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esas partes y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor. La "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.
12. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
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